Onze dienstverlening

Voor al uw pensioenvragen kunt u ons bellen op telefoonnummer 030 232 93 25. Wij zijn bereikbaar op werkdagen van 9:00 uur tot 17:00 uur.

Wilt u liever mailen? Mailen mag altijd. Het e-mailadres is: pensioen@railov.nl. We zorgen ervoor dat u binnen 5 tot 10 werkdagen antwoord krijgt. De exacte doorlooptijd laten wij u weten in de ontvangstbevestiging.

Onze Chatbot Annemiek weet ook veel. Om te chatten met Annemiek klikt u op het blauwe icoontje (rechtsonder) op onze website. Annemiek helpt u graag verder. Tussen 9:00 tot 17:00 uur kunt u met een medewerker chatten.

Gaat u binnen nu en 6 maanden met pensioen? En u wilt uw aanvraag met ons doornemen? Meld u dan aan voor het pensioencafé bij ons op kantoor! U kunt zich hier inschrijven. We nemen uw pensioenkeuzes en het aanvraagformulier met u door en zorgen dat u het pensioen met een gerust hart kunt aanvragen. We geven u de laatste tips en vertellen wat u de komende tijd nog kunt verwachten.

Uw vragen kunnen we uiteraard ook telefonisch heel goed beantwoorden. Bel ons gerust voor al uw vragen.

Let op: we kunnen tijdens het pensioencafé geen pensioenberekeningen maken over arbeidsongeschiktheid en echtscheiding.

Begrijpt u de pensioenplanner of de keuzemogelijkheden niet goed? Maakt u dan een afspraak voor het spreekuur. Het spreekuur kan via beeldbellen (Teams), telefonisch en op kantoor. Voordeel van Teams is dat wij u ook beeld kunnen laten zien. Tijdens het spreekuur kunnen we diverse vragen beantwoorden over uw pensioen. Ook vragen over de gevolgen van arbeidsongeschiktheid of echtscheiding kunnen we beantwoorden.

Bel voor het maken van een (online) afspraak (030 232 93 25).

Let op: we kunnen tijdens het spreekuur geen pensioenberekeningen maken over arbeidsongeschiktheid en echtscheiding.

Wij toeren ieder jaar met de Pensioenbus door Nederland. U hoort het van uw werkgever als de bus in uw regio langskomt. Hier leest u meer informatie over onze dienstverlening. We ontmoeten u graag On Tour!

Regelmatig organiseren wij online themabijeenkomsten over verschillende onderwerpen. Aan een online themabijeenkomst kunt u gratis deelnemen. U volgt de bijeenkomst via uw laptop, computer, tablet of mobiele telefoon vanaf een plek die u prettig vindt. Tijdens de bijeenkomst vertelt een van onze specialisten u alles over het gekozen thema. Uw vragen stelt u eenvoudig direct via de chat. Kijk in de agenda welke bijeenkomsten wij de komende periode organiseren en meld u aan.